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电商大件考验了谁的未来?

核心摘要:电商大件考验了谁的未来?

早在12月1日,韵达快运官方正式宣布推出「单票货物重量在10-30kg的电商件」,全国开通,优先中转,优先派送,100%免费送货上楼。

挖角行业人才,网管部重新调整,韵达快运开始注重产品规划。

1、快运产品演变史

在快运行业,最早将产品进行划分的是百世快运,随后安能跟进,后面各家都有意识对产品进行规划。

1)百世

早在2015年3月,百世在广州举行的网络大会上正式将自己的产品规划为S3、S10、T3、T10。

后来又对产品进一步升级成惠心件、电商大件、标准小零担及托盘运输四大产品。

2)安能

安能在2015年12月也将产品细分成70-200KG、200-600KG、600-1000KG、1000KG以上几个公斤段。

后来进一步细分出mini小包(5-70KG)等产品。正是因为mini小包的成功,才有了安能转战快递的冲动。

3)壹米滴答

壹米滴答在沉淀三年后,也推出了自己的壹米小件(5-60KG)、滴答到门(60-150KG)、小票到门(150-500KG)、壹米重货(1000KG以上)等产品。

4)中通快运

中通也从重量段与时效两方面对产品进行界定。

5)顺心

顺心甫一起网,就规划了自己的时效产品。

6)德邦

德邦延续360(3-60kg),确定大件快递战略后,又打出了「上至40kg,100%免费上楼;上至60kg,包接包送」两项承诺服务。

直营网络早年以华宇与德邦为蓝本,规划产品以时效为主;后起的加盟网络基本上都以百世、安能为蓝本,以重量段产品为主,也都会对省际省内的时效进行界定。

无一例外,重量段的产品中都有10-200KG段的产品,这恰好是家电、家居、家俱、健身器材(如跑步机)等单件产品计费重量的主公斤段。

2、大件电商做好的两大前提条件

口号易喊,践行不易。要做好电商大件,必须解决好以下两大难题:

1)网络的广度与深度

早年的网购是基于PC端,有网络的地方,只要有电脑就可以网上购物;随着智能手机的普及,只要基站能覆盖、手机有信号就可以实现网购。

所以不仅珠三角、长三角、环渤海等沿海发达区域,中西部广大乡、镇、村都可以网购。所以对快运网络的广度与深度提出了更高的要求,这也是百世、安能等先后推出网络全覆盖的原因,当然事实证明,强推的效果并不好。

毕竟快递从93年开始到现在已经25年时间,三通一达都无法实现网络全覆盖,如果说2012年百世收购全际通算作加盟快运网络的元年的话,仅仅五六年的时间,不管运营能力还是网点能力,沉淀都不够。

谁能在网络的广度与深度领先一步,谁的大件电商市场份额就能超人一等。

2)末端派送

末端派件难不难?

跑步机上五楼,需要两三个人抬;一件马桶送货,地下室限高,货车不能进去,而且一般楼盘的保安都会限定装修时间,过时禁入;大家电上楼,还需要开箱验货及等待。所以末端主要难在以下方面:

上楼难。上面的例子都充分证明了这一点。时下的爬楼机虽说有一定的作用,能省力,但无法完全代替人工,相当大一点的冰箱还得需要两人,一人拉一人扶,才能保障中途不出翻倒等意外。

留人难。熟手司机走街串巷,一天轻松派20多票,生手司机一天送个10几票累得半死。熟手客服知道怎样快速处理异常,出了问题怎么办,保险理赔怎么去做,这至少需要一年左右的时间沉淀。而大部分网点没有五险一金,上班时间超长,工作超负荷,而且得不到应有的尊重,所以算不上是一份好的工作,所以人员流失频繁。

网点盈利不足。最近不管是二线网络还是一线网络,都出现了大量退网,二线网络吃不饱、网络覆盖率不足、竞争力不强;一线网络末端派件费太低,计费重量50KG的马桶,派送一票二、三十分钟,加上楼费仅七、八块的派件费。派件太多,占用了太多的人力与运力,挤压了真正能盈利的出件时间。

货越派越多、货越出越多、加车加人、导致盈利急剧下滑出现亏损。持续亏损、在恶性竞争中看不到希望,这才是网点频繁退网的最主要原因。

3、夯实基础、做好自己

不管竞争多么恶劣、不管市场环境怎样变化,优胜劣汰是必然。

飓风才见根深,经得起狂风暴雨才能证明生命力的强大,竞争是主旋律,只有夯实基础,做好自己才能真正杀出重围。

对于快运加盟网络来说,产品规划固然重要,路由设计、分拨管理、装卸效率、派送时效才是运营质量的基石。

1)运营质量

一票货经常在分拨沦陷,一躺躺十几天,叫天天不灵、叫地地不应,找谁都不好使,网点延误、破损立马处罚,分拨出问题,平台啥责任也没有。

这样的质量如何让网点放心?如何让客户放心?

对于网点来说,分拨人员配置合理,少错分、少留仓、提升装卸效率、配载合理、发车准时,能保证正常走货即可。

很多时候,网点的要求真的不高。刷出来的扫描率、发车及时率、破损率只能刷政绩、哄领导,欺骗不了市场。

2)适当分类、科学考核与赋能网点

今年很多网络退网很多,很多网管感叹招商难、找新网点难。为什么?

老是压榨网点、流程繁琐得要死、天天罚月月罚,搞得民不聊生,能不难吗?

所以网络与网管都得转变工作方式,思考如何将网点进行分类,科学考核并赋能网点:

网点分类及科学考核

有的网点以出货为主,有的网点以派送为主,有的网点又收又派,有的网点只出不派,有的网点只派不出……任何网点都有其价值。像以前一样一刀切,比如以派件为主的网点你考核他出货量,最终利润抵不上罚款,它只能退网。

(责任编辑:胡雪)
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