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京东“积木型”服务如何满足市场差异化需求

核心摘要:京东“积木型”服务如何满足市场差异化需求
第一物流全媒体10月18日讯(微信:cn156news  记者 杨云飞)

“未来,零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动’无界零售’时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾指出。

而京东无人仓的亮相,恰恰暗合了这一点,通过将无人化带入到仓储中心的全流程操作场景,带动了物流效率的提升。

面对第四次零售革命的大潮来袭,京东作为国内最大B2C零售企业之一,除了无人仓还为此做了哪些准备来迎接挑战?又如何释放能量,助力更多零售企业、物流企业前行呢?

京东“积木型”服务如何满足市场差异化需求

京东的“亚洲一号”(图据网络)

“京东将搭建一个开放、赋能的平台,向全社会分享京东的基础设施能力,提供’零售即服务’的解决方案。服务于京东自身体系的技术、产品、资源、能力会逐渐模块化、市场化,从垂直一体化走向一体化开放。”京东集团副总裁、京东物流西南总经理胡伟近期在贵州省遵义出席相关活动期间,独家接受现代物流报记者采访时透露,这一服务方案中,各个模块之间的组合又会极其灵活,可以像“积木”一样进行适应性建构,满足合作伙伴差异化的需要。

零售革命,迫使快递业“三重升级”

毫无疑问,快递行业在过去十年的发展中给社会、给消费端、给整个零售端带来的变化是有目共睹的,极大的推动了整个消费的升级、物流行业的升级,以及流通转型的升级。

而对于即将到来的第四次零售革命,快递业到底如何迎接挑战?

“随着需求个性化、场景多元化、价值参与化的消费变化,在感应、互联、智能技术的支撑下,零售业将进入第四次变革。快递业必须进行三大方面的升级,即体验升级、模式升级、绿色升级。”胡伟强调。

①体验升级:全球唯一拥有六大物流网络的企业。

体验升级离不开整体物流网络的支撑,而京东快递的发展则依赖于京东仓配一体物流基础设施的支撑。

经过十年的努力,可以说,在国内京东俨然成为全球唯一拥有六大物流网络的企业,包含中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包(达达)。目前仓储面积700多万平米,预计很快将达到1000万平米。基于完善的物流网络,京东为全国超过2870个行政区县、99%的人口提供物流服务。这种一体化、规模化的物流基础设施在体验和效率上有着强大优势,是京东为消费者创造提供个性化服务的基础。

京东“积木型”服务如何满足市场差异化需求

京东物流服务2017年北京马拉松

据记者了解,其实早在2010年,京东就率先推出“当日达”,引领了整个中国快递行业以“快”为标准的发展。因此,很多快递企业纷纷效仿,陆续推出当日达、次日达,让整个中国零售行业发生了升级换代。

“目前,京东超过52%的订单在6小时内完成交付,超过92%的订单在24小时内完成交付。而去年,在’快’的基准上,我们又推出了’京准达’服务,目前精准到2小时区间的服务已经覆盖全国75%的城市。”胡伟对记者说。

此外,据介绍,针对高价值奢侈品,京东还推出了“京尊达”服务,由专属配送团队开着新能源车进行配送,配送员穿西装、戴白手套,满足高端消费的需要。

②模式升级:不断优化“线上线下组合拳”

“在模式升级方面,京东物流积极探索通过末端交付场景、渠道融合和运营模式的创新,以及无人技术的全面落地应用,推动模式不断升级。”胡伟坦言。

比如,在交付场景创新上,京东建立包括宅配、便民、校园、自提等多终端渠道,这些终端除了承担配送运营任务,还有营销推广、异业合作等功能,比如校园促销、校园金融。

而在渠道融合创新上,京东则尝试打通线上平台和线下门店库存,与沃尔玛合作试点“库存互通”、“就近出库”。

③绿色升级:五年内将全部更换为绿色环保车辆。

一直以来,京东在绿色物流方面持续努力,不断进行研发升级。比如,陆续推出了无纸化作业,包括纸箱回收、环保材料使用等手段。

“我们计划5年内将目前上万车辆全部更换为绿色环保车辆。”胡伟强调说。

除此之外,京东物流还积极的参与到公益、救灾活动中,做了旧衣回收、玩具回收、药品回收,做了跨界的公益项目。

前不久刚刚发生了九寨沟地震,京东物流第一时间赶到现场,和政府、红会一起参与到救灾过程中。

对此,胡伟表示,这都是很多快递企业包括京东物流所应承担的社会责任。

不缺黑科技,“无人”技术玩的溜

不可否认,从不缺乏黑科技的京东,在无人技术研究与应用方面,已经落地开花。

①无人分拣:分拣能力达9000/小时。

近日,现代物流报记者为一探究竟,便走访京东位于昆山的无人分拣中心,这也是全球首个全程无人分拣中心。可以说实实的被震撼了一把。

记者了解到,京东昆山的无人分拣中心,从供包到装车,全流程无人操作,无人分拣中心的分拣能力已经达到9000件/小时。

②无人机:搭建空中“三级网络”。

在无人机物流体系的搭建方面,京东已规划了干线、支线、终端三级网络。

据悉,目前京东在宿迁已建成全球首个无人机调度中心,并在日前获得覆盖陕西省全境的无人机空域书面批文,全球首个通航物流网络正在落地。

③无人仓:为国内智慧物流代言。

近日,京东物流首个全流程无人仓正式亮相,这是全球首个正式落成并规模化投入使用的全流程无人的物流中心。

“全流程无人仓实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化,可以说,对整个物流领域而言都具有里程碑意义。”胡伟认为。

据悉,这也是继今年6月武汉亚一小件无人仓、华北物流中心AGV仓、7月昆山无人分拣中心投入使用后,京东物流再次向业界展示了其在智慧物流领域全球领先的水平。

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(责任编辑:赵柯)
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