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CEO应该如何写作(二):贝索斯把写作变成了亚马逊的竞争优势

2019-03-19来源:36kr
核心摘要:CEO应该如何写作(二):贝索斯把写作变成了亚马逊的竞争优势

春节前夕新东方的年会节目吐槽刷屏了,因为歌词里一句“干活的累死累活,到头来干不过写PPT的”引起了很多人的共鸣。的确,对于一线来说,会做的不如能说的会让人感觉不公平。但是如果你是公司的CEO时,情况就不一样了。如果作为CEO不会讲话不会写的话,就会给公司造成很大的影响。为此Slab.com介绍了Tesla的马斯克、Facebook的扎克伯格以及Amazon的贝索斯三位CEO的写作风格,并分析其对公司表现的影响,从事营销、公关以及管理角色的各位一定能有所启发。在第一篇中,文章分析了Tesla的失策与失败是如何跟马斯克的3个关键的写作、表达错误相关的。本文则讨论一个正面案例

这个世界上大概没有一家技术公司会像Amazon这样对书面文字如此重视。

Amazon开会介绍想法不是从PPT开始的,而是从叙事结构的备忘录开始的。

他们一些众所周知的主体已经坚持多年——比如整理内务年(Year of Getting Our House In Order)——用这里来引导Amazon确定当年的决策和优先级。

而且公司CEO贝索斯每年都会写一封致股东的公开信——这是除了巴菲特给伯克希尔·哈萨韦的股东信以外唯一同时获得硅谷与华尔街“必读”地位的同类信件。

贝索斯是Amazon的首席写作布道师,他提倡长篇写作,以此作为激励的手段和产生创意的技术,过去20年来这一直指挥着Amazon的人思考和工作的方式——最重要的是,这也引导了公司如何去产生新想法、将其分享出去,并且获得全世界支持的。

产生好想法:清晰思考就是清晰写作

在Amazon,贝索斯不是让他的资深领导通过头脑风暴来获得好想法,而是让他们提交高度浓缩的6页纸备忘录。

写备忘录要求他的团队要非常仔细地考虑自己的想法。写备忘录而不是即席的、浪费时间的头脑风暴,确保了小组讨论是建立在对相关想法的严格审核基础上,而不是假设的基础上。

最重要的是,这样一来想法当中任何逻辑不一致的地方都不可能再隐藏得住。通过给Amazon的想法产生过程施加严格标准化的模板,贝索斯提高了自己团队思考的门槛和质量。

Amazon的CEO贝索斯的写作风格。作为一名沟通者,贝索斯的一大优势,是将Amazon最重要的战略编码成简洁且令人难忘的形式的能力。

在第一封致股东公开信中,贝索斯坦率地告诉自己的新投资者,自己将“按照长期市场领导力方面的考虑而不是短期内的利润或者华尔街的反应来做出投资决定。”对于1990年代末疯狂痴迷技术、希望马上看到指数式回报的股东来说,这不是他们想听到的最让人宽心的话。当然,Amazon的财务情况其实根本算不上困难,公司年收入已经有1.48亿美元,而且复合年增长率达到838%。很多华尔街的分析师坚决反对这种公然藐视股东至上的态度,但贝索斯很有自信,认为Amazon从长期战略收获的回报将远超少数华尔街沽空者卖出股票造成的损失。

贝索斯贯穿着致股东信之中的另一个习惯是不隐瞒自己和Amazon的失败,并且公开表示不管面对多少失败都将不断寻求大胆试验的机会。

在第一封公开信中他写道:“只要看到获得市场领导力优势有足够的可能性,我们就会进行大胆而不是胆小的投资决定。当然,其中一些投资会收到回报,而另一些则不能。”在2017年的公开信里,贝索斯承认“一路走来”他们遭遇了价值“数十亿美元”的失败。

对这种战略退避三舍的股东,因为这封信而有了退出公司股份的机会——但是那些选择跟Amazon站在一起的,则收获了最终的回报。

这部分是因为贝索斯的风格和对语言的使用——冷静、精算,逻辑清晰。就像让恐慌的飞行员冷静下来的空管员一样,贝索斯并没有回避讨论灾难和失败和解释自己有关如何经营公司的争议性想法。相反,他对这些都进行彻底交代,让你能够从他的角度去理解问题。

贝索斯通过提出质疑者可能会提出的问题来强化和推动自己的观点,这一点并不罕见。在反映和处理读者关切中,贝索斯通过表明自己彻底认识到问题并且能驳倒任何质疑,从而让自己的写作语气更加的冷静和自信。


(责任编辑:黄永强)
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