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2019年物流的转变:平台全面管理物流

2019-06-28来源:氩媒体
核心摘要:Wish方面指出,在2019年,Wish向全球商户发起了“店肆排名”机制,引导商户开展精细化运营,提升店肆服务及用户体验。据其透露,店肆排名是使用算法跟踪商家的多个表现指标,从而评价排名。商家为了更好的获取排名,一是要抓店肆的整体表现,尤其是用户体验方面的体验,二是要政策合规。物流的三大重心卖家分级进行运费优惠

日前,在Wish 2019年专场培训大会上,Wish官方透露了今年渠道在打通店肆和产品、运营和推行以及物流妥投等各环节的重要动作及关键目标。


店肆机制

Wish方面指出,在2019年,Wish向全球商户发起了“店肆排名”机制,引导商户开展精细化运营,提升店肆服务及用户体验。

Wish商户沟通部负责人Lena表示,客户体验是渠道生态平衡的支点,而店肆排名便是帮助优化购物体验的重要环节。Wish渠道好比一个生态系统,不同类型的商家、海量优质的产品及来自全球个性化的客户组成购物的闭环,良好的购物体验能够帮助强化客户与商家的连接,从而形成三方共赢。

据其透露,店肆排名是使用算法跟踪商家的多个表现指标,从而评价排名。商家为了更好的获取排名,一是要抓店肆的整体表现,尤其是用户体验方面的体验,二是要政策合规。

“维持和提高店肆表现的方式包括售卖质量好的产品,保证listing精确描述了所售产品,及时履行和运送订单,以及降低退款率等。”Lena方面透露。

物流的三大重心

在培训会上,Wish物流产品总监Manson提及了Wish今年物流的三大重心:

卖家分级进行运费优惠。

Wish在2018年提出了直发物流的全面线上化,WishPost成为Wish渠道中国大陆直发物流的唯一线上渠道。由于运费部分是渠道统一的定价,对卖家而言跟第三方物流商的议价空间缺失,Wish正考虑根据商家等级,给予优质卖家必定的运费折扣。

第二、扩大EPC服务覆盖的国家和地区

Manson表示,跨境电商行业目前面临多个困局,就物流而言,面对国际VAT税收增加、中邮大幅涨价的新形势,渠道针对传统的轻小包裹提出EPC合并订单项目。今年,Wish将继续扩大EPC服务覆盖的国家和地区,增加EPC订单数量,争取实现占渠道中国大陆直发订单50%的目标。

第三、渠道全面托管物流

Manson表示,目前,EPC服务更多会集在低客单价及轻小包裹上。未来针对渠道所有的包裹提供全面的物流解决方案,Wish准备全面托管物流,把卖家们从物流渠道的选择上解放出来。

Manson称,Wish提出A+物流计划,卖家朋友只需要在固定时间之内把包裹送到Wish的库房,后续将由Wish全面接管。整个大数据的算法会自动算出来包裹的最佳配送路径,所有的物流责任也将由渠道来承担。继续优化物流服务,这是Wish渠道在现在及未来都会继续投入建造的关键方向。

营销推行

关于Wish的ProductBooost模式,其推行负责人Leilei透露,从商家的角度来说,Wish希望帮助商家在必定程度上实现个性化的产品推行,让产品可以更有针对地显示在用户手机对应的广告位置上。

目前,PB由常规版发展到智能版,商家只需要设定三个关键点就可以完结在后台广告的设定:产品、预算和广告推行时间,同时,活动产品可添加额外的关键词,全面专业的关键词能帮助机器快速学习,增加产品曝光更快出单。

智能版会通过后台的数据、前端的竞争、用户的点击习惯马上及时地优化产品广告,最大化广告效果。Leilei指出,对参与智能版活动的产品进行分析发现,29天是保证PB广告连贯和高效的黄金分水岭。

(责任编辑:夏主编)
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